Privacybeleid

Personalia:

• Uw voor- en achternaam, adres een woonplaats
• Uw geslacht en geboortedatum
• Uw contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Verzekeringsgegevens (naam verzekeraar, polisnummer)
• Burgerservicenummer (BSN)
• Nummer en aard identificatiebewijs
• Optioneel: foto (voor gezichtsherkenning)
• Optioneel: gezinsrelaties

Medische gegevens: 

• Vragenlijst met klachten en medische historie
• Opgevraagde documenten zoals MRI’s, röntgenfoto’s van derden (bijv. ziekenhuis, voormalige/andere chiropractor, fysiotherapeut), dit via een toestemmingsformulier dat de patiënt invult
• Consultaties (notities door de chiropractor omtrent klachten en toegepaste behandeltechnieken)

Overigen: 

• Email verkeer; 
• Voldane en openstaande nota’s
• Ingevulde enquêtes (bijv. WKKGZ), deze worden na gebruik vernietigd
• Machtigingen

Onze patiënten dossiers worden beheerd in het systeem Crossuite. Hierin worden uw gegevens opgenomen en ook de consultaties die gedaan zijn door uw behandelende chiropractor. Assistentes kunnen uw algemene gegevens inzien ten behoeve van de administratie, uw behandelplan, afspraken en nota’s (geen medische gegevens).

Chiropraxi Kampen verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze behandelovereenkomst met u, of als wij dat wettelijk verplicht zijn. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een Verwerkers Overeenkomst, om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Chiropraxi Kampen blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Wij werken met bepaalde instanties samen, zoals bijvoorbeeld uw huisarts of zorgverzekeraar. Deze partners kunnen dus uw persoonsgegevens krijgen als dit nodig is om u de beste zorg te kunnen bieden. Wij vragen dan altijd eerst uw toestemming voordat zij uw gegevens krijgen.

Onderstaand vermelden we u welke rechten u als patiënt heeft. 

Wij controleren uw identiteit via het programma VECOZO. Wij maken geen fotokopie van uw identiteitsbewijs, wij vermelden alleen het nummer in uw patiëntendossier.

Als patiënt kunt u uw privacyrechten uitvoeren via email, per brief of mondeling aan de balie. Deze worden dan tevens vastgelegd in uw dossier. 

Mocht u een vraag of opmerking hebben over de verwerking van uw gegevens dan kunt u dat graag aangeven per mail: info@chiropraxi-kampen.nl of bij ons aan de balie. Wij zullen reageren op uw mail binnen 10 werkdagen. Indien wij uw verzoek inwilligen zullen wij u laten weten op welke termijn dit plaatsvindt (normaal gesproken binnen 6 weken) en we zullen u op de hoogte brengen hoe we uw aanvraag zullen verwerken. Bij uitzonderingen zullen we u laten weten wat de precieze verwerkingstermijn zal zijn.

Indien er omstandigheden zijn waardoor we niet aan uw verzoek kunnen voldoen, dan zullen we u dat schriftelijk kenbaar maken met de reden waarom uw verzoek is geweigerd.

Mocht u een klacht hebben dan heeft u recht om deze in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

 

1. Recht op inzage in de gegevens die we van u gebruiken ter ondersteuning van het patiëntendossier.

• Welke gegevens bent u verplicht te verstrekken 

Als patiënt dient u uw personalia en gegevens ter identificatie door te geven aan de praktijk. Indien u besluit om bovengenoemde gegevens ter identificatie niet te verstrekken, kunnen wij u helaas niet als patiënt aanmelden voor onze praktijk. Verder vraagt Chiropraxi Kampen altijd om een vragenlijst omtrent klachten in te vullen waarmee de patiënt zich aanmeldt en gebruikt wordt voor de dossiervorming door de chiropractor.

• Maakt de praktijk gebruik van geautomatiseerde besluitvorming? 

Nee, Chiropraxi Kampen maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming. 

• Gegevens van derden 

Hieronder vallen gegevens die Chiropraxi Kampen van een andere organisatie hebben gekregen ten behoeve van uw behandeling in onze praktijk (bijv. MRI, röntgenfoto’s van een ziekenhuis, optioneel: behandelingen/resultaten van andere specialisten ivm eventuele samenwerking). Deze gegevens worden altijd met goedkeuring van de patiënt opgevraagd via een toestemmingsformulier.

Medische gegevens van derden zijn niet verplicht om door u verstrekt te worden (misschien heeft u deze niet), echter zijn deze zeer behulpzaam voor uw behandelend chiropractor.

 

2. Recht op rectificatie: herstel van foutieve of onjuiste informatie.

Indien uw gegevens wijzigen bv vanwege een verhuizing of verandering in familiesamenstelling, dan noteren wij dat graag om ons systeem op orde te houden. Mocht u van mening zijn dat er in uw gegevens fouten zijn geslopen, geef deze dan graag door zodat we de juiste informatie kunnen verwerken.

 

3. Uw recht om uw gegevens te laten verwijderen uit ons bestand.

Mocht u besluiten om niet langer als patiënt bij Chiropractie Kampen te blijven, kunt u doorgeven dat u uw gehele patiëntendossier uit het bestand wilt laten verwijderen (voor zover de Wet Geneeskundige Behandelings Overeenkomst -WBGO- dit toestaat). Verwijdering van het patiëntendossier heeft consequenties: mocht u na een periode besluiten om toch weer in behandeling te willen komen, dan is Chiropraxi Kampen al uw gegevens kwijt en zult u het hele proces als aanmelding als nieuwe patiënt) weer doorlopen. Bovendien zijn alle gegevens omtrent de gedane behandelingen/toegepaste technieken verloren gegaan. 

Het is mogelijk voor patiënten om hun dossier op ‘inactief’ te zetten in het systeem Crossuite, uw gegevens zijn dan niet meer actief maar nog wel in ons bestand.

Besluit u om uw gegevens te laten verwijderen dan dient u dit schriftelijk te doen per email: info@chiropraxi-kampen.nl of per brief. Dit schrijven zullen wij bewaren om aan te tonen, dat als er in de toekomst om het dossier wordt gevraagd, dit vernietigd is.

 

4. Uw recht om uw toestemming om bepaalde gegevens te gebruiken, weer in te trekken.

De volgende documenten bent u vrij om weer in te trekken, mocht u deze hebben verstrekt aan Chiropraxi Kampen:

1. Machtigingen om uw kind jonger dan 16 jaar zonder of onder toezicht van anderen (bijv. familielid, kennis) te laten behandelen door onze chiropractor; 
2. Mijn verhaal: dit is een kort document dat u aan de balie kunt invullen en dient als feedback voor uw chiropractor. Deze leest dit, neemt uw informatie ter harte (indien nodig maakt de chiropractor aantekeningen in het systeem) en vernietigt daarna het document. Mocht u van mening zijn dat het document Mijn verhaal dat u heeft ingevuld, toch niet gezien mag worden door uw chiropractor, dan kunt u het (direct) al laten vernietigen door een balie-assistente;
3. Jaarlijks is Chiropraxi Kampen verplicht om een tevredenheidsenquête uit te voeren, WKKGZ. Hiervoor wordt aan alle patiënten die in een bepaalde week komen, gevraagd om een korte enquête in te vullen. Door alle informatie te verzamelen en door te nemen, kan onze praktijk daar waar nodig onze zorg voor u als patiënt aanpassen om de hoogste kwaliteit te kunnen leveren. Mocht u, na het invullen van deze WKKGZ enquête, zich bedenken over de informatie die u heeft verschaft of uw hele bijdrage wilt laten verwijderen, dan kunt u dit aangeven via de balie.

 

5. Recht op dataportabiliteit

Dit recht is van toepassing op uw medisch dossier en persoonsgegevens die hierin verwerkt zijn. Mocht u besluiten om uw gegevens te willen delen met een andere behandelaar of arts dan zal Chiropraxi er zorg voor dragen om de gewenste gegevens zorgvuldig over te dragen. Op verzoek kunt u inzage krijgen in de gegevens die we zullen verstrekken, om te controleren of dit de gegevens zijn die u wilt dat verstrekt wordt aan betreffende derden. Ook heeft u de keuze welke gegevens u vrij wilt stellen tot de informatieverstrekking, denk aan alle gegevens of alleen de gegevens van afgelopen jaar. Chiropraxi Kampen zal er zorg voor dragen dat deze dataportabiliteit niet zal leiden tot een datalek, daarom zullen we nogmaals uw identiteit zorgvuldig controleren.

 

6. Recht van bezwaar bij een specifieke situatie

U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens/medisch dossier vanwege een specifieke situatie. Denk aan de bijzondere persoonlijke omstandigheid als u erachter zou komen dat een andere chiropractor dan uw ‘vaste’ chiropractor, een bekende van u is en u niet wilt dat deze collega chiropractor de mogelijkheid heeft om uw dossier in te zien. U kunt in dat geval kiezen voor een andere collega chiropractor. In verband met 2nd opinions of opvang tijdens ziekte/vakantie van de eigen ‘vaste’ chiropractor, wordt er een notitie gemaakt dat u niet door de door u ‘andere’ aangewezen chiropractor wordt behandeld. Dit dient u schriftelijk aan te geven via email info@chiropraxi-kampen.nl of per brief. We zullen dan gezamenlijk met u bespreken hoe we deze specifieke situatie op kunnen lossen en in de tussentijd geen gegevens meer gebruiken.

 

7. Recht tot het indienen van een klacht met betrekking tot privacy

Indien u een klacht heeft, kunt u zich richten tot Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Dit is in Nederland de privacytoezichthouder.

1. Patiëntgegevens die beheerd worden in het systeem CROSSUITE. 
2. Doorn Automatisering beheert onze netwerkomgeving.

Crossuite vindt het belangrijk om uw gegevens goed te beveiligen en heeft daarom organisatorische en technische maatregelen genomen. Even zo ook Doorn Automatisering. Beide bedrijven werken volgens de laatste updates en beveiligingseisen die via ISO- en NEN-normen gestandaardiseerd zijn.

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via email adres: info@chiropraxi-kampen.nl

Chiropraxi Kampen bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen van uw persoons-en gezondheidsgegevens: Deze worden bewaard volgens de geldende regels die hiervoor staan (volgens de Wet op geneeskundige behandelovereenkomst WGBO). Hierin is bepaald dat de medische dossiers 15 jaar moeten worden bewaard, of zoveel langer als uit de zorg van een goede hulpverlener voortvloeit.

Chiropraxi Kampen deelt geen en/of verkoopt geen gegevens aan andere organisaties. 

Volgens nieuwe regelgeving vanuit de Beroepsvereniging voor Chiropractie, de DCF, gelden per 1/5/2025 de volgende kleding richtlijnen in de behandelkamers:

Patiënten dienen zich te ontkleden aangaande:

• Schoeisel
• Jassen
• Truien
• Tops met drukke opdruk zoals pailletjes, knoopjes etc
• Riemen

Patiënten worden verzocht het volgende te dragen tijdens de behandeling:

• Degelijk ondergoed (gelieve geen strings) en bh
• Een losse broek van zachte stof (denk aan joggingbroek, fietsbroek)
• Topje (bijvoorbeeld een spaghetti band topje, t-shirt), voor de heren een enkel t-shirt

Indien blijkt dat de chiropractor een deel van het bedekte lichaam moet behandelen dat niet mogelijk is met kleding aan, wordt de patiënt verzocht een (ziekenhuis-)schort te dragen dat op de rug kan worden opengedaan voor de behandeling. 

Hoewel wij er alles aan doen om incidenten te voorkomen, kan zich een datalek voordoen. Chiropraxi Kampen zal in geval van een datalek als volgt handelen:

• Het incident wordt direct intern gemeld en geregistreerd
• Er wordt onderzocht wat er is gelekt en wie mogelijk getroffen zijn
• Er wordt beoordeeld of melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens noodzakelijk is (binnen 72 uur)
• Betrokken patiënten worden, indien nodig, persoonlijk geïnformeerd
• Er worden maatregelen genomen om herhaling te voorkomen (zoals het aanpassen van procedures of verbeteren van beveiliging)
• Er wordt, indien nodig, contact opgenomen met het systeem Crossuite en/of Doorn Automatisering
• Deze meldingen worden zorgvuldig gedocumenteerd in ons interne datalek register

Chiropraxi Kampen gebruikt alleen technische en functionele cookies en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen op sociale netwerken zoals Facebook. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op.
De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Facebook opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Facebook stelt zich te houden aan de Safe Harbor Principles en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Wilt u meer weten omtrent wat Facebook doet met uw persoonsgegevens en welke zij met deze code verwerken, leest u dan de privacyverklaring van Facebook (welke regelmatig kan wijzigen).

Chiropraxi Kampen heeft hiermee voldoende informatie verschaft omtrent uw AVG en uw privacy rechten. Wij gaan ervan uit dat lezers deze informatie tot zich hebben genomen of dit alsnog doen als zij zich aanmelden bij onze praktijk, we zullen niet controleren of u de informatie ook daadwerkelijk heeft gelezen.